Modérateur : Equipe Modératrice
Mewtwo Pokéfan )
Moi qui comptais expédier encore une belle flopée de cartes une fois le retour de ma première gradation...pcagrade
Ces dernières semaines nous n’avons pas pu être à la hauteur de votre engouement. Une partie non négligeable de nos commandes sont actuellement traitées en plus de temps que notre promesse de 20 jours ouvrées. L’enregistrement des réceptions est également fortement impacté. Aucune carte n’a été directement perdue, volée ou oubliée dans notre atelier. Le statut de votre commande peut actuellement prendre plusieurs semaines à partir de la date de réception postale avant d’être actualisé sur « Réceptionnée ». De ce fait notre réponse client est surchargé et nous comprenons tout à fait l’inquiétude que vous pouvez ressentir. Nous souhaitons sincèrement nous excuser envers tous nos clients qui ont aux cours des dernières semaines subi les conséquences de cette baisse de qualité de notre service. Néanmoins sachez que nous en sommes conscients et mettons tout en œuvre pour satisfaire vos attentes. Notre capacité de production ne fait qu’augmenter de jour en jour. Nous renforçons également nos effectifs, 3 nouvelles personnes nous ont rejoint la semaine passée. Malheureusement ces mesures ne suffisent pas à pallier le retard. C’est pourquoi nous avons pris la décision de temporairement augmenter notre délai de traitement qui était jusqu’à maintenant de 20 jours ouvrés. À partir d’aujourd’hui (07/05/2021), notre délai de traitement augmente à 40-45 jours ouvrés estimés. Nous ne sommes plus capables de vous fournir un délai de traitement fixe en vous assurant qu’il soit respecté, cependant ce nouveau délai est bien plus proche de la réalité de la situation. Nous espérons que nos efforts porteront leurs fruits dans les prochaines semaines afin d’éventuellement revenir à un délai de traitement plus rapide.
PCA a aussi communiqué en "story" instagram concernant cette nouvelle adresse dans le 16e. Et la possibilité dans le futur de déposer ses cartes directement chez eux, ce que je trouve assez fabuleux. Après, ils disent aussi que l'ancienne adresse restera opérationnelle en parallèle pendant un mois donc les cartes devraient arriver à bon port quoi qu'il arrive.Yoshisdown a écrit : ↑10 mai 2021, 20:03 J'ai reçu un mail comme quoi l'adresse d'expédition aurait changé.
En attendant d'avoir confirmation directe de PCA, pouvez vous m'indiquer si cela est bien le cas ? j'ai un colis tout prêt, je préférerai l'envoyer à la bonne adresse directement, mais je souhaiterai m'assurer que c'est bien chez PCA (et pas que mes cartes disparaissent dans la nature chez quelqu'un qui aurait réussi à envoyer sa propre adresse à une mailing list.......
Si c'est que points blanc et pas de micro rayure, je dirai 8.
Ca passe pour cette fois mais la prochaine je supprime le message, même sous couvert d'excuse. Il y a la fonction éditer/supprimer le message, pour faire un up d'un topic sans faire de double post vous pouvez copier votre message, le supprimer, puis le poster à nouveau, c'est indiqué dans le règlementQuaiser a écrit : ↑13 mai 2021, 16:23 Pardon du double poste, mais comme ma question n'a rien à voir avec ma réponse du mon message en dessus. Je me dis que mon double poste peu être pardonner.^^'
J'ai plusieurs cartes promo japonaises qui ne sont pas sur leur site. (certaines promo ont plusieurs années). Est-ce que je peux les envoyer quand même à PCA et leur demander s'ils peuvent les grader quand même ( sans être dans leur base de donnée)? Si ce n'est pas possible, avez vous des solutions? (hors PSA).
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Ce n'est pas une plateforme de support mais un bon sas de décompression pour tous les collectionneurs anxieuxAlphaCoreLatios a écrit : ↑13 mai 2021, 22:43 Je n'ai pas mémoire qu'un membre de PCA soit passé récemment sur le forum pour cela alors votre question il vaudrait mieux la poser directement a eux, ce topic n'est aucunement une plateforme support pour l'entreprise.
Heureusement que nous avons ce site et son forum notamment pour croiser les expériences concernant la gradation de PCA. Et encore bravo pour le travail de référencement des cartes. C'est un plaisir de naviguer sur Pokecardex. Toujours rien de ton côté Quaiser ?
Toujours rien de ton côté Quaiser ?
Tu as vu l'info ou TheBestofMGS4 ? J'ai rien vu sur leur Facebook et rien non plus sur leur Instagram... Logiquement, cela devrait concerner les nouvelles commandes, pas celles d'avril (qui de base étaient de 30 jours ouvrés).TheBestofMGS4 a écrit : ↑24 mai 2021, 09:18 Les délais actuellement sont dans les 50/70 jours ouvrés.
Vous pouvez être chanceux et avoir votre commande traitées avant (ca arrive pour certains) Mais attendez vous à beaucoup de retard.
PSA n'est pas en Angleterre mais au USA. Ce qui du coup répond partiellement à la question : envoyer au US est compliqué, long, cher et particulierement incertain. Donc en Europe, c'est surtout PCA par manque de choix même si des ptits nouveaux se lance dans le biz vu la thune qu'il y a faire... De plus, si les cartes ont "plus de valeur", c'est tout simplement qu'ils sont un peu plus reconnu et surtout plus strict/sérieux que PCA d'après la reconnaissance générale.Arkane a écrit : ↑25 mai 2021, 15:06 Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour cette question, qui va être surement un petit peu bête : je ne sais pas !?
Mais est-ce qu'il vaut mieux faire évaluer ses cartes par PCA France ? Ou par PSA en Angleterre ? Je suis un petit peu perdue à ce niveau là. Il me semble avoir lu ou entendu que faire noter ses cartes par PSA donnait plus de valeur. Est-ce vrai ? Pourquoi ?
Hello,
1- Les colis ne sont pas marqués réceptionnés a leur réception (oui c'est dommage mais c'est comme ça) 2- Les colis sont marqués réceptionnés quand ils sont OUVERTS 3- La demande est encore CROISSANTE chez PCA ce qui fait que les délais sont de plus en plus rallongés. 4- Si la commande est marquée comme reçue, alors on peux raisonnablement se dire qu'elle va être traitée rapidement dans la foulée : donc on est proche de la fin. Mewtwo Pokéfan 
